Asistencia técnica

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Sercatt

Sercatt es un servicio premium de atención técnica telefónica con tres fórmulas de contacto: teléfono, e-mail y app.

Cuenta con un equipo humano que acumula más de 25 años de experiencia en ayuda al taller.

A través de este departamento podemos ofrecer una atención personalizada y un apoyo a los talleres más eficiente. Captamos la información de primera mano de los vehículos y marcas más problemáticos, para así crear una base de datos de averías para mejorar la rapidez de las reparaciones de los talleres.

  • Ubicación, desmontaje y montaje de componentes
  • Puesta a cero de intervalos de servicio
  • Diagramas de calados de distribución
  • Procesos de mantenimiento
  • Esquemas eléctricos
  • Baremos de trabajo
  • Significado de los códigos de avería
  • Servicio de telediagnosis multimarca y multimáquina en tiempo real
  • Soporte técnico en diagnosis multimarca
  • Todo tipo de consultas técnicas sobre reparaciones y procesos de mantenimiento
  • App exclusiva con búsqueda por matrícula, histórico de consultas y notificaciones
  • Datos técnicos
  • Interpretación de códigos de averías
  • Blog de incidencias más usuales y archivo de resolución
  • Proceso de montaje y desmontaje de elementos del vehículo
  • Utilización de distintos equipos de diagnosis
  • Amplio horario de atención todos los meses del año
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